消者和经营者发生消者权争议的，消者上哪说理去投诉可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解； (二)请求消者协会或者依立的其他调解组织调解； 。
办理时限:受理的消者投诉，消者木门投诉案件应当自收到投诉书之日起7个工作日内结调解。特殊情下可请期办理，并在60日内结调解。争议双方不能达成调解协议的，应止调解。1、12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路。 2、12315电话直接打到市边，免记者求助热线电话然后再分到各个区，可以继续拨打12315。
哪些投诉是不可受理的？ 003010澄清不接受以下投诉: (一)不属于市场监管职责围，消者投诉调解几次或者本无权处理的。调解协议经过确认后，消者投诉保护工作一方当事人不履行或不适应履行，另一方当事人可向 请强制执行。 所以，在消协调解不的时候，可以进行诉调对接，经过请确认。
消者投诉调解不成 ”据市消委会负责人介绍，大埔消者投诉电话消者投诉食品新出台的办法将原有规定整合，把工商处理消者投诉的一般序与简易序统一起来，进一步提高效能。经消协调解。消者协会在受理消者投诉以后，应当对投诉事进行调、调解；调解不的，消者还可以与经营者协商和解；向有关行政投诉。
办理时限:受理的消者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内结调解。特殊情下可请期办理，莱消者投诉电话并在60日内结调解。争议双方不能达成调解协议的。消者协会调解不成该怎么办 经消协调解，达成调解协议的，消协组织应告知双方当事人可向请确认，可受双方当事人的委托，向消协组织所在地的基层请确认。调解协议经过确认后。
(一)与经营者协商和解；(二)请求消者协会或者依立的其他调解组织调解；(三)向有关行政投诉；(四)根据与经营者达成的裁协议提请裁机构裁。在现实生活中，消者网上购物投诉平台消纠纷是非常普遍的民事纠纷，出现消纠纷后，消者可以和商家协商处理纠纷，而有些商家是拒绝协商或者调解的。
亲~可以这样：商家不同意调解的，消者可以向提起诉讼，维护自己的合法利。老师还为您找到以下办法解决：与经营者协商和解。此外，开发区市场监管理局也提醒大家，一旦遇到消维权问题，可以上门或者拨打12315、8890000进行投诉。“协商不合适的案件，会第一时间交给消者裁庭裁。
|来源：吉阳区社会
