经典消费投诉案例及分析-消费投诉分析报告

2020年消投诉分析

协会发布2021年消投诉十大典型案例，涉及教育培训、婚介服务、售后维修、霸王条款、网络购物等，并结合民、消法等法律法规进行评析。下载顾客投诉的经典案例分析与措推荐这一篇文章.doc 当商家接到顾客的投诉时应该及时进行处理，如通过消者协会投诉与顾客洽谈解决问题、提出方案。

案例1:对“霸王条款”说“不” 2021年2月13日，向消者协会投诉的格式消者亚某在和静县某馕坑肉店就餐，被告知“禁止自带酒水”，于是向12315投诉。

免体验诱导消。典型案例 2022年4月18日，消者女士到东省州兴市消者委员会投诉。案例评析： 有关预付卡消退难的投诉，一直是近年来消投诉的“重灾区”，下载315消电子投诉网在面对此类纠纷时，消者往往因商家突然关门“跑路”，东消投诉总额询系统难以确定被告主体，举证困难。在本案中。

案例三 3.15 健身中心不营业，浙江消委员会投诉退款没商量 2020年10月，消者马女士来到市消保委投诉：反映其1月份在某健身中心办理了健身卡并交1900元。案情简介：2020年5月15日，舟山市市场监管局六横分局接消者投诉举报，三角消投诉公示网址反映“六横某母婴店以蛋白固体饮料冒婴幼儿奶粉欺骗消者”。该局第一时间启动“诉转案”机制，开展调取证工作。

大学生消维权案例经典案例一知情权:某大一新生某以 350 元价格购买了一双 NIKE 鞋， 结果不到一个礼拜双 NIKE 就开胶“抗议”了。某找到店家要求 退换。2021年全年我市市场监管系统共收到消投诉举报共计138795件，总数较之2020年度下降30.7%，其诉66474件，举报70297件，共为消者挽回经济损失542.92万元。

消投诉分析报告

接到投诉后，黄圃分会马上就此过电 话联系该公司售后负责人。市汽配城、清水街道xxx超市边、四褐山大有(19路车点站边)、江市场园内设立5个活动场所，上海工商局消投诉公示中安无消的投诉电话参加人员43余人，出动车辆8台次，活动场所挂了传横幅。

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