围绕中消协2022年“共促消公平”年主题，组织系列活动，中国消者投诉受理30多家商业银三大电信运营商共制作3·15维权短视频40多条。聚消者投诉点问题。2022年3月1日至10日，道县消者委员会投诉电话共收到有效电话投诉19件、全国12315投诉举报平台26件、12345政务热线21件，有效保护消者正当的权。2022年以来，对5件投诉举报线索进行立案调。

如解决消者投诉

活动现场设置了传咨询服务展示场区，各单位通过发放传材料、真假商品对比鉴别、现场答疑解惑、受理消者投诉举报等形式开展传服务，普及消维权。面对数量的消者投诉，银行如看待和解决？ “我行始重视消者权保护工作，关注并积极处理黑猫等平台上的投诉，将客户的投诉作为检视业务流、提高服务质量的警报器。

顾客投诉处理解决案例

然后迅速组织有经验的执法人员到消者投诉商家进行现场检，对商家的资质、商品的合法、索证索票等进行全面检，对消者投诉的情进一步核实。其中，珠海市金湾区消委会共受理消者投诉举报6443件，为消者挽回经济损失1816.07万元。 值得注意的是，目前，珠海市金湾区在商圈等地设立消维权服务站27家。

12315投诉能立即处理吗

畅通投诉举报渠道，聚当前新消群体的消惯，与20个县(市、区)及180个所建立实时对接、沟通联络、促指导、情通报四消维权机制，商家不怕12315怎么办包头消者投诉热线超市消者怎么投诉商家高效处置投诉举报。记者从市消者委员会了解到，北京消者投诉2022年，东消者投诉时间全市消委会系统共受理消投诉3589宗，在要求期限内已调解3494宗，消者之声投诉电话调解率为97%，接待接受各类来访来电咨询人次。

加强消领域市场监管执法，严守质量和安全底线，提升消维权效能，加强消领域共治，深入开展放心消创建，强化12315平台功能，畅通消者投诉举报渠道，加强消教育引导。消者与医院协商退未果，遂到12315投诉举报系统投诉，请求帮助维权。 经调，消者反映的情属实。依据中华共和国消者权保护法第二十四条的规定。